Une panne peut tomber n'importe quand, souvent le soir, au pire moment. Après vingt-quatre ans de dépannages dans le Finistère, je peux vous dire une chose : dans la plupart des cas, il n'y a pas de quoi paniquer, à condition de faire les bons gestes et de ne pas prendre de risque. Selon d'où vient la panne, je vous oriente ici vers le bon réflexe, et vers l'article qui traite votre cas en détail.
Coupure générale, ou panne seulement chez vous ?
La première question à se poser, c'est de savoir si la coupure est générale ou seulement chez vous. Regardez si vos voisins ont du courant. Si tout le quartier est dans le noir, le problème vient du réseau, et c'est Enedis qu'il faut joindre. Si vous êtes le seul touché, ça se passe dans votre installation, et là je peux intervenir.
Les causes les plus fréquentes chez vous
Quand la panne vient de votre installation, trois causes reviennent presque toujours.
Un disjoncteur qui a sauté, souvent à cause d'un circuit surchargé ou d'un appareil défectueux. Avant de m'appeler, il y a des vérifications simples que vous pouvez faire vous-même en sécurité, je les explique dans Disjoncteur qui saute, ce que vous pouvez vérifier avant de m'appeler.
Un fusible grillé, sur les installations plus anciennes. Attention au piège du papier aluminium, qui est dangereux. J'explique le bon geste dans Fusible qui saute, le geste à ne jamais faire.
Un appareil défectueux, comme un chauffe-eau ou une machine à laver, qui fait sauter le circuit dès qu'on le branche.
Les bons réflexes de sécurité
Quelques gestes de sécurité, que je répète à tous mes clients. Ne touchez jamais un appareil électrique avec les mains mouillées. Si vous sentez une odeur de brûlé, coupez le disjoncteur principal tout de suite. N'essayez pas de réparer vous-même une installation défectueuse, et n'ouvrez pas le tableau électrique si ce n'est pas votre métier. Ce n'est pas de la prudence excessive, c'est ce qui évite l'accident.
Quand m'appeler sans attendre
Il y a des situations où il faut m'appeler sans attendre : un disjoncteur qui saute en boucle, une odeur de brûlé ou de la fumée, des étincelles à une prise, une prise ou un interrupteur qui chauffe, ou plus de courant sur une partie du logement. Dans ces cas, ne testez rien de plus, appelez.
Quand j'interviens, je localise la panne, je vous explique ce qui se passe avec des mots simples, et je vous propose la solution adaptée. Si c'est un simple réarmement, je ne vous facture que le déplacement, parce que je ne surfacture jamais. Et si un remplacement est nécessaire, j'ai le matériel professionnel sur mon véhicule.